Сопровождение и развитие сайтов, CRM, 1С
Непрерывно улучшаем ваши сайты, CRM, 1С и другие ИТ-системы,
чтобы ваш доход непрерывно рос.
чтобы ваш доход непрерывно рос.
Представьте такую службу IT-поддержки
- Ваши задачи берутся в работу в день обращения и выполняются за 5 дней.
Срочные задачи решаются немедленно. - Возможность связаться с исполнителем напрямую, без посредников.
По телефону, Telegram, WhatsApp. - Режим одного окна по любым вопросам.
Веб-разработка, 1С-разработка, услуги системного аналитика, SEO-доработки, управленческий консалтинг, контент-менеджмент.
Клиенты бегут из других компаний к нам,
потому что устали от плохой работы
потому что устали от плохой работы
Знакомая ситуация?
Непонятные сроки
Задачи решаются долго, планируемая дата завершения работы неизвестна.
Результат хуже ожиданий
Хотели одно, а получили другое. Качество работы неудовлетворительное.
Долгая переписка
Медленные ответы, разговоры вместо работы, бесконечные согласования задачи и ТЗ.
Формальное выполнение
«Мы сделали то, что написано в ТЗ». Подрядчик прикрывается документом, а не думает наперед.
Как мы сделали
лучшую ИТ-техподдержку
Мы разработали подход, при котором ИТ-специалисты не тянут из бизнеса время, деньги и терпение.
В основе этого подхода:
Это наши ключевые принципы.
Алексей Горностаев
Генеральный директор
В основе этого подхода:
- приветливые и внимательные специалисты,
- быстрая скорость реакции и высокий уровень решений,
- режим одного окна по любым вопросам.
Это наши ключевые принципы.
Алексей Горностаев
Генеральный директор
Наш подход к ИТ-поддержке
Во главе — интересы клиента
Строго соблюдаем SLA
Наши клиенты ценят нас за предсказуемость и соответствие ожиданиям. Мы строго придерживаемся регламента, поэтому вы всегда точно знаете, когда получите ответ на свой запрос, на каком этапе находятся задачи и когда они будут выполнены.
Мы — единственные, кто регламентирует не только скорость реакции и время ответа на тикеты, но и скорость решения.
Мы — единственные, кто регламентирует не только скорость реакции и время ответа на тикеты, но и скорость решения.
Честный Time & Material
Не врем с оценкой.
Мы берем задачи в работу без предварительной оценки сразу же. Благодаря этому клиент получает результат быстрее и дешевле, чем в случае длительных согласований ТЗ и раздутой оценки с множеством резервов.
Пока другие согласуют каждую букву и копейку, мы успеваем решить задачу и выдать результат.
Подход для тех, кто действительно умеет считать деньги.
Мы берем задачи в работу без предварительной оценки сразу же. Благодаря этому клиент получает результат быстрее и дешевле, чем в случае длительных согласований ТЗ и раздутой оценки с множеством резервов.
Пока другие согласуют каждую букву и копейку, мы успеваем решить задачу и выдать результат.
Подход для тех, кто действительно умеет считать деньги.
Делаем сразу
Приступаем к работе сразу же, не задавая лишних вопросов.
Мы умеем думать и понимать задачи, не вступая в долгую переписку и бесконечные согласования.
Просто берем и делаем.
И несем за это ответственность.
Пока другие тратят ваше время на ТЗ, созвоны и обсуждения, мы показываем результат и при необходимости дорабатываем его.
Мы умеем думать и понимать задачи, не вступая в долгую переписку и бесконечные согласования.
Просто берем и делаем.
И несем за это ответственность.
Пока другие тратят ваше время на ТЗ, созвоны и обсуждения, мы показываем результат и при необходимости дорабатываем его.
1 окно на все случаи
Есть вопрос к бухгалтеру или директору? Нужно сделать визитки? Требуется помощь с подбором персонала? Нуждаетесь в консультациях по бизнес-процессам? Желаете протестировать гипотезу?
Без вопросов! Просто поставьте задачу и наблюдайте магию.
Мы умеем всё, а что не умеем сами — умеем делегировать и нести за это ответственность как за себя самих.
Без вопросов! Просто поставьте задачу и наблюдайте магию.
Мы умеем всё, а что не умеем сами — умеем делегировать и нести за это ответственность как за себя самих.
Интересные цифры
Мы выгрузили данные за весь 2024 год и вот, что увидели
- 67% задачПринимаются в работу меньше, чем за часЕще 28% — в течение двух часов,
остальные 5% — в течение суток. - 21% задачВыполняются в день обращенияЕще 25% — в течение 2 дней,
45% — в течение 3–5 дней,
9% — более 5 дней. - ≈100% CSIУдовлетворенность клиентовВсего лишь по трем заявкам за весь 2024 год были получены рекламации от клиентов.
Что входит в пакет ИТ-поддержки
Веб-разработка:
Front-end и Back-end
Front-end и Back-end
Повышаем конверсию сайтов, разрабатываем модули и расширения возможностей для 1С-Битрикс, Wordpress, Magento, Insales, Opencart, Tilda и самописных сайтов.
1С-разработка и обслуживание
Конфигурация, обновление, разработка расширений и обработок для 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1С:ERP.
Обслуживание и доработки CRM
Разработка модулей, расширений, плагинов для 1C-Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Мой Склад, PlanFix.
Контент-менеджмент
Добавление статей, новостей, баннеров, описаний товаров, изображений, и других медиафайлов.
Тарифы и SLA на комплексную ИТ-поддержку
Тариф Минимальный
Тариф Стандартный
Тариф Выгодный
Скорость ответа
8 рабочих часов
4 рабочих часа
1 рабочий час
Скорость решения
до конца текущего месяца
10 рабочих дней
5 рабочих дней
Каналы связи
ПланФикс
Email
ПланФикс
Email
WhatsApp
Telegram
Telegram
ПланФикс
Email
WhatsApp
Telegram
Телефон — можно позвонить напрямую исполнителю
Telegram
Телефон — можно позвонить напрямую исполнителю
Веб-разработка
4 000 ₽/час
3 500 ₽/час
3 000 ₽/час
1С-услуги
4 500 ₽/час
4 250 ₽/час
4 000 ₽/час
Системный анализ
и CRM-управление
и CRM-управление
3 500 ₽/час
3 000 ₽/час
2 500 ₽/час
Контент-менеджмент
2 000 ₽/час
1 750 ₽/час
1 500 ₽/час
ДЕПОЗИТ*
20 000 ₽/месяц
70 000 ₽/месяц
120 000 ₽/месяц
*ДЕПОЗИТ расходуется в течение календарного месяца, за который он внесен.
Неизрасходованная часть депозита переносится на следующий месяц.
В случае перерасхода депозита выставляется корректирующий счет на доплату.
Неизрасходованная часть депозита переносится на следующий месяц.
В случае перерасхода депозита выставляется корректирующий счет на доплату.